1. Busca los productos que quieres comprar en nuestra página web
2. Ubica el producto que necesitas y dale clic
3. Indicar la cantidad y haz clic en "Agregar al carrito"
4. Puedes seguir comprando, o bien haz clic en "Pagar pedido"
5. Completa el formulario con tus datos de contacto, y revisa muy bien que tu teléfono y correo estén correctos, por si necesitamos contactarte
6. Selecciona el método de entrega, ya sea Despacho o Retiro
7. Haz clic en "Pagar ahora"
8. Selecciona tu forma de pago, y completa el pago online
9. Tu compra queda confirmada cuando tu pago se acredita, y se despliega la pantalla de confirmación de tu pedido, que incluye el número de pedido
10. Te llegará un email con el número de pedido y los productos que compraste

Enviamos a todo Chile.

En Santiago, elige despacho a domicilio o retiro en tienda.

En Regiones, enviamos POR PAGAR vía Starken.

Nos puedes contactar de 3 formas:

• Abriendo un chat en vivo haciendo clic en el ícono de chat color rojo, en la parte inferior de la web
• Llamando al +56 9 9437 1512
• Escribiendo a pedidos@petsisland.cl
  

Los costos y tiempos de entrega son:

1.1 Despacho Normal a domicilio en Santiago

• Gratis por compras sobre $50.000
• Costo = $3.900
• Tiempo = 24 horas
• Despachamos a domicilio tu pedido al día hábil siguiente, para pedidos hasta las 18:00 horas
• Pedidos recibidos desde las 18:01 horas se despachan al día hábil subsiguiente
• Ejemplos:
  * Si tu pedido nos llegó el Lunes a las 17:00 horas, te llegará el Martes
  * Si tu pedido nos llegó el Lunes a las 18:10 horas, te llegará el Miércoles
  * Si tu pedido nos llegó el Viernes, Sábado o Domingo, te llegará el Lunes
  

1.2. Retiro en Tienda

• Costo = $0
• Al completar tu compra online podrás seleccionar "Retiro en tienda" como método de envío
• Tiempo = puedes retirar de inmediato una vez realizado tu pedido, dentro del horario de atención de la tienda
• El horario de atención de la tienda es:
• ▶️ Lunes, Miércoles y Viernes de 10:00 a 20:00 horas
• ▶️ Martes y Jueves de 15:00 a 20:00 horas
• ▶️ Sábados de 10:00 a 16:00 horas
• Tienes un plazo hasta de 30 días para ir a buscar tus productos. Después de ese plazo el pedido será cancelado

2. Despacho a Regiones

• El envío se hace vía Transporte por Pagar, con la empresa Starken
• El costo de envío a regiones es la suma de estos 2 costos:
• + $3.000 por procesar el pedido → pagado al momento de hacer el pedido
• + el costo indicado por Starken → pagado a Starken al recibir el pedido
• Total = $3.000 + costo indicado por Starken

Sí, el pedido mínimo es de $15.000 para pedidos con despacho a domicilio.

Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción al comprar con Pets Island, por lo que si por alguna razón uno de nuestros productos no cumplió con tus expectativas, o si por error compraste el producto equivocado, puedes solicitar la devolución. Conoce a continuación las condiciones y procedimientos.

1. ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Las compras pueden ser canceladas de 3 formas:

• Llamando al +56 9 9437 1512
• Abriendo un chat en vivo haciendo clic en el ícono de chat color rojo, en la parte inferior de la web
• Escribiendo a pedidos@petsisland.cl

2. CONDICIONES PARA PODER SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN

• Es necesario que el producto esté sin uso, y con su empaque original sellado
• En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, o con alguna deficiencia, no será aplicable el cambio ni devolución

3. ¿CÓMO SE DEVUELVEN LOS PRODUCTOS?

Tienes dos opciones:

• Puedes ir a dejar el producto a la tienda
• O bien, podemos retirar en tu domicilio en Chicureo, con un costo de $ 4.000

4 ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

• Te ofrecemos 30 días para solicitar la devolución.

5. ¿CUÁNTO RECIBIRÉ DE DEVOLUCIÓN?

• La devolución es del costo total del producto
• No se devuelve el costo de envío
• Sin embargo, si hubiera existido un error de parte de Pets Island en el envío del producto, la devolución es completa, incluyendo el costo de envío